Программа "Сотрудничество"

Программа "Сотрудничество"

Занятие 3

 «Эффективные приемы общения»

- Скажите коммуникативные навыки врожденные или приобретенные со временем в социуме?

2. Упражнение: "Лестница коммуникативного мастерства".

На нарисованной лестнице располажите себя в зависимости от своих коммуникативных умений.

Прежде чем начать обсуждение по нашей теме, стоит привести пример разговора двух старушек:

А: А знаешь, мой внук заработал в армии еще одну "лычку"! Теперь он у меня сержант.
Б: А у меня в последнее время печень совсем разболелась - сил совсем нет.
А: Вот я и говорю, может быть ему теперь ему отпуск дадут.
Б: Да, отпуск - это хорошо. Видимо, придется теперь в больницу идти.

Первое правило эффективного общения: Лучший собеседник - не тот, кто умеет хорошо говорить, а тот, кто умеет хорошо слушать.

Почему люди не слушают других людей? Необходимо развивать в себе навыки слушанья (безоценочность, перефразирование, резюмирование, понимание чувств собеседника). Помимо того, что мы слушаем, мы должны замечать любые изменения в своем собеседнике- быть наблюдательными в общении-это второе правило.

Третье правило: понимание невербальных сигналов собеседника

Точность передачи информации- четвертое правило.

-  Были ли у вас курьезные случаи связанные с несоблюдением этого правила?

На листе записываеися список качеств, необходимых для эффективного общения. Например: тактичность, умение слушать, открытость, доброжелательность, обаяние, жизнерадостность и т.д. Выбирается 5 наиболее важных и записываются в таблицу. Затем каждый заполняет таблицу- оценить по 10 балльной шкале (столбец "мной самим").

Притча: «Как важно правильно слушать»

В давние времена отправил некий царь гонца к царю соседних земель. Гонец запоздал и, поспешно вбежав в тронный зал, задыхаясь от быстрой езды, начал излагать поручение своего владыки: «Мой господин… повелел вам сказать, чтобы вы дали ему… голубую лошадь с чёрным хвостом… а если вы не дадите такой лошади, то…». «Не желаю больше слушать!» — перебил царь запыхавшегося гонца. — «Доложи своему царю, что нет у меня такой лошади, а если бы была, то…»
Тут он запнулся, а гонец, услышав эти слова от царя, который был другом его владыки, испугался, выбежал из дворца, вскочил на коня и помчался назад докладывать своему царю о дерзком ответе. Когда выслушал царь такое донесение, он страшно рассердился и объявил соседскому царю войну. Долго длилась она — много крови было пролито, много земель опустошено — и дорого обошлась обеим сторонам.
Наконец оба царя, истощив казну и изнурив войска, согласились на перемирие, чтобы обсудить свои претензии друг к другу. Когда они приступили к переговорам, второй царь спросил первого:
— Что ты хотел сказать своей фразой: «Дай мне голубую лошадь с чёрным хвостом, а если не дашь, то…»? — «…пошли лошадь другой масти». Вот и всё. А ты что хотел сказать своим ответом: «Нет у меня такой лошади, а если бы была, то…»? — «…непременно послал бы её в подарок моему доброму соседу». Вот и всё.

                                               Определение стиля коммуникации

Отметь одно из двух понятий, находящихся в каждой строке, которая тебя характеризует. Не пропуская ни одной строчки.

Подведи итог под каждым столбцом по отдельности.

Методичный	Случайный
Обдумывающий	Спонтанный
Организованный	Беспорядочный
Скрытный	Выражающий себя
Ориентированный на цели	Ориентированный на отношения
Взвешивающий	Импульсивный
Отдаляющий от себя при общении	Приближающий к себе при общении
Сдержанный	Полный жизни
Владеющий собой	Выражающий чувства
Систематичный	Без системный
Замкнутый	Общительный
Жесткий	Гибкий
Официальный	Неформальный
Рациональный	Эмоциональный
Напряженный	Расслабленный
Недоступный при общении с незнакомыми людьми	Доступный при общении с незнакомыми людьми
Сосредоточенный	Рассеянный
Дисциплинированный	Свободный
Логичный	Творческий
Итого:	Итого:

Часть вторая

Присоединяющийся	Лидирующий
Сомневающийся	Готовый к действиям
Вникающий	Бросающий вызов
Стеснительный	Решительный
Сосредоточен на себе	Сосредоточен на внешнем мире
Тихий	Шумный
Дополняющий	Инициативный
Отступающий	Настойчивый
Слушающий	Говорливый
Сдержанный	Импульсивный
Спрашивающий	Заявляющий о себе
Скромный	Открытый
Соглашающийся	Спорящий
Находящийся под влиянием	Влияющий
Инертный	Оказывающий сопротивление
Скрывающий эмоции	Высказывающийся
Уходящий от контакта	Идущий на контакт
Предпочитающий одиночество	Предпочитающий общество
Избегающий действий	Активный
Итого:	Итого: